صِف البيانات التي يتم جمعها عن العملاء وكيفية استخدامها وملفات تعريف الارتباط والتحليلات ومعالجة الدفع وحقوق العملاء. تُقدِّر SCULPT ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه بيانات العملاء التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات، وكيف تتم معالجة المدفوعات، وما هي الحقوق التي يتمتع بها العملاء فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو قيامك بتقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الاتصال بنا، فقد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والتقنية لتقديم خدماتنا بكفاءة وأمان.

1. المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل
  
• عنوان البريد الإلكتروني
  
• رقم الهاتف
  
• عنوان الفواتير والشحن
  
• تفاصيل الطلب وسجل الشراء
  

2. معلومات الدفع:

• تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن من خلال مزودي الدفع الخارجيين المعتمدين.
  
• لا تقوم SCULPT بتخزين معلومات بطاقة الائتمان كاملة على خوادمها.
  

3. المعلومات الفنية:

• معلومات الجهاز والمتصفح
  
• عنوان IP
  
• بيانات استخدام الموقع
  
• ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع
  

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلومات العملاء لتشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة الطلبات، وتحسين الخدمات، وتوفير تجربة تسوق أفضل.

1. معالجة الطلبات:

• لمعالجة طلبات العملاء وتلبيتها.
  
• لترتيب التسليم وتوفير تحديثات الشحن.
  
• لتوصيل تأكيدات الطلبات أو التغييرات أو التحديثات ذات الصلة.
  

2. دعم العملاء:

• للرد على استفسارات العملاء وطلباتهم وشكواهم.
  
• لتقديم المساعدة المتعلقة بالطلبات أو الإرجاع أو الاستبدال أو معلومات المنتج.
  

3. تحسين الموقع الإلكتروني:

• لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم.
  
• لفهم تفضيلات العملاء وسلوك التصفح.
  
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
  

4. الاتصالات التسويقية:

• لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل إخبارية وعروض وتحديثات بموافقتك.
  
• يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
  

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين الوظائف وفهم سلوك المستخدم وتعزيز تجربة التسوق الشاملة.

1. استخدام ملفات تعريف الارتباط:

• لتذكر تفضيلات العملاء.
  
• لتمكين وظائف الموقع الإلكتروني.
  
• لقياس أداء الموقع الإلكتروني.
  
• لتحسين تجربة المستخدم.
  
• لدعم حملات الإعلان وإعادة التسويق.
  

2. أدوات التحليلات والتسويق:

قد نستخدم خدمات جهات خارجية مثل Google Analytics وMeta Pixel وKlaviyo لتحليل حركة مرور الموقع وقياس أداء الحملة ودعم الأنشطة التسويقية.

معالجة الدفع

تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني بشكل آمن من قبل مزودي الدفع الخارجيين المعتمدين. لا تقوم SCULPT بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان كاملة أو معلومات الدفع الحساسة على خوادمها الخاصة.

1. المعاملات الآمنة:

• يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة.
  
• قد يتم الاحتفاظ بتفاصيل المعاملة الضرورية فقط لتأكيد الطلب ومعالجة استرداد الأموال والمحاسبة والامتثال القانوني.
  

حقوق العملاء

يحق للعملاء طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها حيثما يسمح القانون بذلك.

1. طلبات العملاء:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي تحتفظ بها SCULPT.
  
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  
• طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك.
  
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
  

2. تقديم طلب:

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى: marcom@sculptfashion.com

أمن البيانات

نقوم بتطبيق إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو سوء الاستخدام.

1. التدابير الأمنية:

• نتخذ خطوات معقولة لحماية بيانات العملاء التي تم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.
  
• يقتصر الوصول إلى معلومات العملاء على الموظفين ومقدمي الخدمات المصرح لهم عند الضرورة.
  
• على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية المعلومات الشخصية، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنًا تمامًا.
  

خدمات الجهات الخارجية

قد نشارك معلومات العملاء المحدودة مع مزودي خدمة خارجيين موثوق بهم عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات للعملاء.

1. قد يشمل مزودي الخدمة:

• معالجات الدفع
  
• شركاء الشحن والتسليم
  
• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
  
• منصات التحليلات والإعلان
  
• استضافة المواقع الإلكترونية ومقدمي الدعم الفني
  

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات بيانات العملاء أو للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا باستخدام صفحة "اتصل بنا" أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

• البريد الإلكتروني: marcom@sculptfashion.com
  

نحن نقدر ثقة العملاء ونلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية وأمان.